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CALL BACK DITEL

Agilize o recebimento das ligações de sua empresa, de qualquer número telefônico, disponibilizando um atendimento gratuito a seus clientes e colaboradores, permitindo estabelecer rotas de menor custo para as chamadas.

Adaptável a qualquer marca ou modelo de central telefônica, otimizando toda a infra-estrutura de telefonia existente e proporcionando economia, flexibilidade e total gerenciamento das chamadas recebidas.

O sistema de Call Back Ditel funciona quando os clientes e colaboradores ligam para um determinado número da empresa. Esta chamada é desligada automaticamente, a partir daí, o Call Back Ditel já possui o número de origem, busca a rota de menor custo e direciona a ligação para o departamento ou ramal específico.

Desta forma, a chamada que era feita pelo cliente, em valores convencionais, passa a ser realizada pela empresa, gerando além de um atendimento gratuito aos clientes e colaboradores, a redução de gastos em telefonia, encaminhando as chamadas para rotas de menor custo, como Cellfix, operadoras VoIP e operadoras de telefonia convencional.

VANTAGENS

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

Utiliza como base o PBX IP Ditel;

Interface de administração Web (local ou remoto);

Estabelece rotas de menor custo para as ligações;

Utiliza como plataforma os hardwares HSystem Ditel;

Suporte a interfaces E1 (ISDN-PRI e CAS-Mfc/R2);

Suporte a interfaces ETH Gb.

	Hardware para Call Back Ditel O Call Back Ditel utiliza como plataforma de hardware o HSystem Series, que garante durabilidade e estabilidade para a aplicação. Veja mais informações sobre os Hardwares HSystem Series.

EXEMPLO DE INSTALAÇÃO

O exemplo de instalação ilustra o PBX IP Ditel com o sistema de Call Back interligado com uma central telefônica convencional, a um E1 de operadora e a rede interna.

O sistema de Call Back analisa a chamada destinada ao número de 0800, desliga a chamada e disca para o número de origem da chamada utilizando como rota para a ligação a telefonia IP da Ditel.

No momento que a chamada é atendida pelo cliente o sistema de Call Back o transfere para uma fila de espera (IP ou analógica).

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